ご購入について
Hipsはどこで買えますか?
HipsはHipsオンラインストアでのみ購入可能です。
電話注文はできますか?
大変恐れ入りますが、電話での注文は承っておりません。Hipsオンラインストアよりご注文をお願いいたします。
会員登録は必要ですか?
はい。Hipsオンラインストアのご利用は会員登録が必須となっておりますが、会員登録は無料で登録いただけます。
会員登録に必要な情報は何ですか?
お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスが必要な情報となります。
注文に関するメールは届きますか?
ご注文完了時、商品発送時にお客様にメールが届きます。
注文の確認メール、商品発送のメールが届かないのですが?
ご注文確認メール、商品発送メールが届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、「hips-chocolat.com」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
※スマートフォンの場合は、「hips-chocolat.com」のドメインが受信許可になるよう設定変更をお願いいたします。
※スマートフォンの場合は、「hips-chocolat.com」のドメインが受信許可になるよう設定変更をお願いいたします。
注文内容を確認するにはどうすればよいですか?
注文化完了時にメールにてご注文確認のご連絡をしておりますので、そちらをご確認ください。
また、会員情報ページの「注文履歴」からもご確認いただけます。
また、会員情報ページの「注文履歴」からもご確認いただけます。
お支払いについて
支払い方法を教えてください。
クレジットカード払い(前払い)が選択できます。
合計金額とは何ですか?
商品代金、消費税、配送料を合計した金額のことを合計金額と呼びます。
Hipsルビーについて
Hipsルビーとは
乳酸菌配合のルビーチョコレートです。
ルビーチョコレートとは何ですか?
カカオ豆由来の美しいピンクの色調と、ベリーのような酸味が特徴のチョコレートです。
どんな味がしますか?
ほんのり酸味がありチーズケーキのような味わいです。
Hipsアイスについて
Hipsアイスとは?
常温で保存ができて食べる前に凍らせるアイスです。
どのくらい入っていますか
1箱に30g×3袋入っております。
凍らせる時間
冷凍庫で2~3時間で凍ります。
凍らせる際は箱ごとでも、袋のみの状態でも問題ございません。
凍らせる際は箱ごとでも、袋のみの状態でも問題ございません。
どうやって食べるんですか?
袋から直接お召し上がりいただいたり、スプーンですくっていただいたり、器に盛っていただく等、お好みの方法でお召し上がりください。
配送について
送料はいくらですか?
お試しセット(3枚入)をご注文の場合は送料無料となります。
1回のご注文合計金額が9,000円(税込)以上の場合は配送地域に関わらず送料無料となります。
それ以外の場合は下記の送料がかかります。
北海道:一律1,500円(税込)
北東北:一律1,200円(税込)
南東北・関東・北信越・北陸・中部:一律1,000円(税込)
関西:一律1,100円(税込)
中国・四国:一律1,200円(税込)
九州:1,300円(税込)
沖縄:一律2,000円(税込)
ヤマト運輸 宅急便にて配送いたします。
1回のご注文合計金額が9,000円(税込)以上の場合は配送地域に関わらず送料無料となります。
それ以外の場合は下記の送料がかかります。
北海道:一律1,500円(税込)
北東北:一律1,200円(税込)
南東北・関東・北信越・北陸・中部:一律1,000円(税込)
関西:一律1,100円(税込)
中国・四国:一律1,200円(税込)
九州:1,300円(税込)
沖縄:一律2,000円(税込)
ヤマト運輸 宅急便にて配送いたします。
置き配は対応していますか?
商品の性質上、置き配には対応しておりません。
注文した商品の配送状況を確認するにはどうすればよいですか?
メールにて商品発送のご連絡をしておりますので、そちらをご確認ください。また、出荷後の配送お問い合わせ先、伝票番号も記載しております。
注文をして手元に届くまで、何日ぐらいかかりますか?
ご注文確認日より7営業日以内に発送させていただきます。
運送会社はどちらですか?
ヤマト運輸株式会社 宅急便での配送となります。
海外発送には対応していますか?
現状、当ショップから日本国外へ直接発送はお受けしておりません。
配達日、配達時間を変更したいのですが?
商品発送のメール送信とは別に、ヤマト運輸株式会社から「お荷物お届けのご案内」メールが届きますのでそちらから配達日、配達時間の変更ができます。
発送伝票番号が記載されたメールから「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にアクセスしても「伝票番号未登録」と表示されます。
当サイトの発送処理からヤマト運輸株式会社への伝票番号処理までに若干の時間差があり、すぐに配送状況をご確認いただけない場合がございます。少し時間を空けてから再度アクセスしてください。
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